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2015年商贸服务业——优质服务活动诚信案例 太原市宝鑫家政服务有限公司

文章来源:中国家庭服务业协会 作者: 发布时间:2015年11月20日 点击数:
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2015年商贸服务业——优质服务活动诚信案例  太原市宝鑫家政服务有限公司
 
排千家之忧  解万人之难   
 
    宝鑫家政公司开业之日起就决定将诚信服务放在首位。针对不同需要的客户,力争做到“有需必应,高效热情”。对家政服务人员免费提供食宿、岗前培训,树立服务意识,强化服务技能。对客户和家政人员一视同仁,用我们的爱心,耐心,诚心来服务双方。经过4年的运营,宝鑫公司从小到大,从弱到强,从单一门店发展到现在的13个店。特别是宝鑫锦绣苑为民服务平台的开通,开创全省第一家将家政公司和社区服务相结合,把服务做到社区第一线。立足“创和谐社会,建幸福社区”,把“居家养老”服务落到实处。结合社区特点,将服务平台、老年餐桌、日间照料、休闲健身为一体。公司整合资源,经过一年多的努力,实行无偿,低偿,有偿服务。累计服务1300余人次。获得一致好评。
    公司的工作经过媒体报道后,得到各级领导的重视,今年4月14日张建欣副省长、省民政厅厅长薛维栋、王爱琴副市长一行亲临平台调研居家养老。6月1 9日市委书记吴政隆检查社区平台工作情况,对公司的前期工作给予肯定。
    客户的好评和领导的关心,激励公司每一个员工,在公司“月会”中大家经过讨论,认识到今天的成绩是“城市、守信”服务的结果。公司经营的这几年来,遇到过各种各样的客户,服务内同不尽相同。公司先后收到锦旗18面、感谢信30多封,感谢电话更多。客户的表扬、肯定,让我们感动,现在公司员工都怀着一颗行善知心服务每一个客户,坚持我们良好的服务态度,尽力做到让客户满意。因为我们的诚信服务赢得了良好的口碑,好多客户给我们转介绍朋友、亲戚成为我们新的客户,很多还成了朋友。为公司的发展出主意想办法,之所以我们能快速发展,离不开大客户的支持和厚爱。
    企业想长久发展、做强、做大,就要讲诚信、做口碑,以信取胜。宝鑫公司全体员工决心做到让客户“选宝鑫公司,无后顾之忧”,为推进国家家政服务体系建设,做出更大贡献。