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2015年商贸服务业——优质服务活动诚信案例 铜川市家政服务网络有限公司

文章来源:中国家庭服务业协会 作者: 发布时间:2015年11月19日 点击数:
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2015年商贸服务业——优质服务活动诚信案例  铜川市家政服务网络有限公司
 
 
以信立业  诚实做人
——铜川市家政服务网络有限公司总经理王西平诚信事迹
 
自力更生、公益创业、服务民生
    2009年,王西平同志从印刷业转型开始涉足家政行业。在无经验可鉴、无模式可循的情况下,他投资418万元,公益创业,开始了家政服务网络中心的建设,在克服重重苦难、攻克一个又一个技术南关的情况下,一个功能齐全、运作规范、技术全省领先、拥有10个服务坐席、开通了服务热线的铜川市家政服务网络中心建成并投入运营。截止今年七月底,中心加盟企业2000多家,网站点击量64万人次,提供信息对接8.4万人次。中心在服务民生、拉动内需、刺激消费上发挥的作用得到了社会和广大群的充分肯定和认可。
奋发图强、超常发展、实现跨越
    为了改变铜川市家庭服务业弱小散,缺乏品牌和规模化运营的局面,他在打造品牌、建设地区行业龙头企业下功夫。为此,他投资515万元,历时近三年时间建成了20个拥有“照金红嫂”服务品牌的家庭服务连锁店,20个门店的建成使公司实现了跨越式发展。在建设连锁店的同时,他把规范化经营列入重要议事日程,在打造品牌上做文章,公司在铜川地区率先注册家庭服务品牌,首个加入省家协,首个实行员工制管理。
创新模式、加快转型、做好表率
    面对新常态,为了使家庭服务发展同社会变革、人民群众需求相适应,他把家政服务和社会日益突显的养老问题相结合,率先在地区提出了家政养老、社区养老、医疗养老的概念,并成立了“照金月嫂”养老服务中心,开始在社区养老、医疗养老、健康养老三结合方面的尝试。
诚信经营、致富思源、回馈社会
    为了打造信誉企业,弘扬诚实守信的传统美德,他在公司设立了专职信用管理机构,配备了信用管理圆满,倡导全员优质服务、以信立业、诚实做人,并把诚信建设作为企业文化建设的核心内容,在多年的生产经营中,从未发生过不讲诚信、欺骗客户、以疵充优的行为,为了诚信经营他干了无数件在别人眼里看来傻的不能再傻的傻事。在企业发展壮大的同时,王西平同志致富思源、回馈社会。公司先后解决了250多人的就业问题。近几年他拿出了100余万元用于社会公益事业,拿出50余万元用于困难职工的帮扶,在他的自助下有5名大学生完成了学业,走上了工作岗位,他在铜川地区率先开展的“迎春节,居家保洁送上门活动”已连续开展了四年头。四年里公司确定100户困难家庭,为他们免费开展春节居家保洁活动,这一举动在行业和社会产生了强烈的凡响。